📦 Enviamos para todo o Brasil | 10% OFF usando o cupom PRIMEIRACOMPRA
Política da Loja
Atendimento ao Cliente
Na Click Closet, acreditamos em um atendimento humano, acolhedor e eficiente. Você é a parte mais importante do nosso negócio e queremos que sua experiência seja incrível do início ao fim.
Nossos Canais de Atendimento: Para garantir que possamos te ajudar da melhor forma, estes são nossos canais oficiais:
-
WhatsApp: (62) 99159-0786 - Ideal para dúvidas rápidas, ajuda com o pedido e um contato mais direto.
-
E-mail: clickclosetbrecho@gmail.com - Para solicitações formais, trocas, devoluções e outras questões detalhadas.
-
Formulário de Contato no Site: Disponível na nossa página "Contato".
Nosso Horário de Atendimento:
-
De Segunda a Sexta-feira, das 8h às 18h.
-
Mensagens recebidas fora desse período serão respondidas no próximo dia útil.
Nosso Compromisso de Resposta:
-
Nosso objetivo é responder a todas as mensagens o mais rápido possível! Nosso prazo máximo de resposta é de até 24 horas úteis.
O que você pode esperar de nós:
-
Respeito e Empatia: Tratamos cada cliente com o carinho e a atenção que merece.
-
Transparência: Fornecemos informações claras e honestas sobre nossos produtos, processos e políticas.
-
Soluções: Nos empenhamos para resolver qualquer questão de forma justa e ágil.
Para dúvidas sobre produtos, entrega ou devoluções, recomendamos também consultar nossa página de Dúvidas Frequentes (FAQ), que preparamos com muito carinho para você!
Privacidade e Segurança
A Click Closet se compromete com a sua segurança e a privacidade dos seus dados. Respeitamos a sua confiança e garantimos que sua experiência de compra seja 100% segura. Esta política está alinhada com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Coleta e Uso de Dados:
-
Quais dados coletamos? Coletamos informações que você nos fornece voluntariamente, como nome completo, CPF, e-mail, telefone e endereço, essenciais para o processamento e envio do seu pedido.
-
Para que usamos seus dados? Seus dados são usados exclusivamente para:
-
Identificar você e processar seu pedido.
-
Emitir notas fiscais (se aplicável).
-
Realizar a entrega no endereço correto.
-
Entrar em contato sobre o status do seu pedido.
-
Enviar e-mails de marketing e novidades, apenas com seu consentimento explícito.
-
Compartilhamento de Dados:
-
Nós não vendemos ou trocamos seus dados com terceiros. O compartilhamento de informações ocorre apenas com empresas parceiras essenciais para a operação, como os Correios/transportadoras (para a entrega) e as plataformas de pagamento (para processar a compra).
Segurança dos Dados e Pagamentos:
-
Segurança do Site: Nosso site conta com o certificado de segurança SSL (Secure Socket Layer), que criptografa todas as informações trocadas entre você e nossa loja, garantindo que seus dados pessoais e de pagamento permaneçam sigilosos.
-
Segurança dos Pagamentos: Todas as transações de pagamento são realizadas em um ambiente seguro, processadas por intermediadores de pagamento renomados, que utilizam as mais avançadas tecnologias de segurança. Nós não temos acesso aos dados completos do seu cartão de crédito.
Seus Direitos (LGPD):
-
Você tem o direito de acessar, corrigir ou solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Para isso, basta entrar em contato conosco pelo e-mail clickclosetbrecho@gmail.com.
Consultas por Atacado
Agradecemos o interesse em levar o conceito da Click Closet para mais pessoas!
Devido à natureza única do nosso negócio, que combina peças de brechó (geralmente itens únicos) e achados de outlet (com estoque limitado), não operamos com um modelo tradicional de venda por atacado.
No entanto, estamos abertos a parcerias e projetos especiais, como:
-
Curadoria de peças para stylists e produtoras de moda.
-
Condições especiais para compras em maior volume de peças específicas da nossa seção Outlet.
Se você tem um projeto em mente ou gostaria de discutir uma parceria, por favor, entre em contato conosco através do e-mail clickclosetbrecho@gmail.com com o assunto "Parceria Atacado", nos contando um pouco sobre sua necessidade. Teremos o maior prazer em analisar a possibilidade!
Métodos de Pagamento
Cartões de crédito/débito
PIX
Boleto Bancário
